СОВЕТ  ДЕПУТАТОВ
МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
ЧАПАЕВСКИЙ СЕЛЬСОВЕТ
НОВООРСКОГО РАЙОНА
ОРЕНБУРГСКОЙ ОБЛАСТИ

ТРЕТИЙ СОЗЫВ
РЕШЕНИЕ
от 12 сентября 2016 года № 43	

О внесении изменений в Решение Совета 
депутатов № 122 от 04.06.2009  года «Об
утверждении Положения «О порядке 
рассмотрении заявлений и обращений граждан, 
поступивших на личном приеме»
(с изменениями от 30.03.2013 года № 129)		

     Руководствуясь Федеральным законом № 59-ФЗ от 02.05.2006 года «О порядке рассмотрений обращений граждан Российской Федерации», 
Совет депутатов муниципального образования Чапаевский сельсовет РЕШИЛ:

1.	Абзац 2 пункта 5 Положения изложить в следующей редакции: 
«Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов».
2. В пункте 6 Положения словосочетание «превышать одного месяца» заменить словосочетанием «в течение 30 дней».
3.	Решение вступает в силу со дня его подписания.

Глава 
муниципального образования  
Чапаевский  сельсовет -                                                      
председатель Совета депутатов                                                 А.А.Бутырин

ПОЛОЖЕНИЕ
о порядке рассмотрения заявлений и обращений граждан, 
поступивших на личном приеме

 1. Общие положения
     Настоящее Положение о порядке проведения личного приема граждан составлено в соответствии с Конституцией РФ, Федеральным законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Уставом муниципального образования Чапаевский сельсовет.
2. Основные направления
     1. Личный прием граждан главой муниципального образования  проводится в целях поддержания непосредственных контактов руководства с населением и оперативного решения актуальных вопросов на основе качественного и своевременного рассмотрения обращений, предложений и просьб заявителей.
2. Организация личного приема граждан осуществляется специалистом по делопроизводству и включает в себя решение следующих основных задач:
- обеспечение работы приемной главы администрации муниципального образования Чапаевский сельсовет;
- осуществление приема заявлений граждан в соответствии с установленными требованиями; 
- качественное и своевременное рассмотрение принятых заявлений работниками администрации в соответствии со своей компетенцией; 
- незамедлительное информирование граждан о принятых решениях в отношении их заявлений;
- принятие мер по реализации принятых решений и обеспечение контроля за их выполнением;
- систематический анализ обращений, предложений и заявлений граждан, обратившихся на прием к Руководителю и заместителям Руководителя, с целью выявления и устранения причин, порождающих нарушения законных прав и интересов граждан.
3. Прием ведется последний понедельник каждого месяца с 17 до 19 часов
Помещение приемной главы администрации отдельным входом, достаточным количеством мест для посетителей, ожидающих приема; имеется график личного приема граждан.
4. Специалист по делопроизводству, осуществляющий предварительную запись на прием к главе администрации и заместителю главы, в ходе беседы с гражданами рассматривает их заявления на соответствие следующим требованиям:
- письменные обращения граждан должны содержать наименование и адрес органа, которым они адресованы;
- просьба заявителя о личном приеме не должна быть анонимной: должны быть сведения о личности (личностях) обратившихся граждан, дату составления обращения, личную подпись (подписи) обратившихся;
- интересующий заявителя вопрос должен относиться к компетенции администрации;
- заявление гражданина (как устное, так и письменное) должно сопровождаться необходимыми материалами и документами, обосновывающими или поясняющими суть обращения;
- представляемые заявителем материалы не должны содержать выражений, оскорбляющих честь и достоинство других лиц;
5. Производя предварительную запись на прием составляет краткую аннотацию существа вопроса заявителя и вместе с другими сведениями заносит ее в карточку учета гражданина по установленной форме (приложение № 1 к Положению). Учет и хранение этих карточек осуществляет Архивом.
Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
Письменные заявления граждан о личном приеме с прилагаемыми материалами и документами подлежат регистрации. Регистрационный номер заявления должен быть незамедлительно сообщен заявителю.
6. Сведения о произведенной предварительной записи на личный прием со всеми сопутствующими материалами и документами незамедлительно направляются сотрудником  в секретариат Руководителя или заместителя Руководителя.
Сроки рассмотрения заявлений  в течение 30 дней со дня его регистрации. Проекты резолюций Главы администрации готовит специалист по делопроизводству, он же осуществляет контроль за сроками исполнения.
7. Глава администрации  проводят личный прием граждан в соответствии с утвержденным графиком. 
 Глава администрации  при принятии решений в ходе приема граждан руководствуются Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», указами Президента Российской Федерации, нормативными актами Правительства Российской Федерации, Уставом муниципального образования. 
При положительном решении вопроса должны быть приняты конкретные меры по его реализации, даны соответствующие поручения сотрудникам аппарата управления администрации, при необходимости предприняты конкретные шаги по взаимодействию с другими ведомствами и т.п. О принятых мерах заявитель ставится в известность в письменной форме.
В случае отрицательного решения вопроса заявителю в обязательном порядке должны быть разъяснены причины. При необходимости, а также по требованию заявителя, ему должен быть разъяснен порядок дальнейших действий по обжалованию принятого решения.
8. Поручения Главы администрации, данные по результатам личного приема, в обязательном порядке ставятся на контроль, который осуществляет специалистом по делопроизводству.
9. Сведения о результатах приема у Главы администрации  вносятся  в соответствующие карточки учета по установленной форме.
Переписка по вопросам приема граждан Главы администрации   формируется специалистом по делопроизводству в отдельное дело.  Формирование и хранение дел у исполнителей не допускается.
10. Специалист по делопроизводству проводит систематический анализ количества заявлений на личный прием, содержания поставленных вопросов и результатов их решения Главой администрации. 

Приложение 1
к Решению Совета депутатов
от 04.06.20009 года  № 122

«Карточка личного приема граждан»

Дата обращения                    		
Ф.И.О.  гражданина,  представителя организации		
Адрес постоянного места жительства		
Род занятий, место работы         		

Краткое содержание вопроса        	

	
Кто проводит прием (Ф.И.О.)       		
Дата приема                       		
Какое и когда принято решение (исх.№)		

Приложение 2
к решению Совета депутатов
от 04.06.2009 года  № 122

График
личного приема граждан

Ф.И.О.	Должность	Дни и часы приема	Замечания	
Бутырин Александр Алексеевич

	Глава администрации муниципального образования Чапаевский сельсовет	Первый понедельник каждого месяца
с 15.00 по 18.00 час.		

Приложение 3
к решению Совета депутатов
МО Чапаевский сельсовет
от 04.06.20009 года  № 122

 

Журнал учета письменных обращений  граждан
 №	№
         п/п
п/п
п/п	Дата поступления сообщения	Дата 
регистрации	Откуда поступило,
Ф.И.О., адрес заявителя	Краткое содержание сообщения	Куда направлено, кому передано на рассмотрение.	Дата получения ответа	Результат рассмотрения,
Дата ответа заявителю